Termini di vendita

Condizioni di Vendita

Benvenuti sul nostro sito e-commerce! Di seguito troverai tutte le condizioni del servizio che la nostra società, Dominio srl Società Benefit, offre ai suoi visitatori e clienti. Ci teniamo a garantirti una piacevole esperienza di acquisto, e ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

Dati del Cliente

Per poter evadere il tuo ordine nel modo più efficiente possibile, è essenziale che tu fornisca tutti i dati richiesti al momento dell'ordine, inclusi numero di telefono fisso e cellulare. Questi dati sono fondamentali per consentire al corriere di contattarti e consegnare il tuo pacco senza intoppi. Ricorda, fornendo informazioni complete, puoi evitare ritardi nella consegna.

Disponibilità dei Prodotti

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le disponibilità dei prodotti sul nostro sito, ma ti ricordiamo che queste informazioni sono indicative. Potrebbero verificarsi ordini concomitanti o vendite in negozio che non si riflettono immediatamente online. In caso di differenze tra la disponibilità indicata e la realtà, ti informeremo tempestivamente.

Nota: Ti avviseremo immediatamente se un prodotto ordinato non è disponibile o se vi sono variazioni significative rispetto al tuo ordine. A quel punto potrai decidere se confermare o annullare l'acquisto.

Pagamenti con Carte di Credito

Per garantire la tua sicurezza, non conserviamo i dati della tua carta di credito. I pagamenti vengono gestiti in modo sicuro tramite Stripe.com, la piattaforma leader a livello mondiale per i pagamenti online, che rispetta tutte le normative europee in materia di privacy e sicurezza. Puoi trovare maggiori dettagli (in lingua inglese) direttamente sul sito di Stripe.

Commissioni di Cancellazione

Se un'ordine pagato con Carta di Credito o Paypal richiede il rimborso, tratterremo la commissione del 3% perche' i processori dei pagamenti non la rifondono (la considerano un costo del servizio non rimborsabile)

Si puo' evitare la trattenuta delle commissioni trasformando il credito in un voucher da usare in futuro.

Non si applicano trattenute se il pagamento è avvenuto con Bonifico, Contrassegno, Satispay.

Oneri per dati errati, giacenze, dogane e rientri a magazzino

Il Cliente garantisce che indirizzo di consegna e recapiti forniti siano completi e corretti e che il pacco possa essere ritirato nei termini previsti dal corriere.
Qualora la spedizione generi costi aggiuntivi o rientri al nostro magazzino per cause imputabili al Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: indirizzo errato/incompleto, contatti inesatti o non presidiati, destinatario assente, mancato ritiro/giacenza scaduta, rifiuto del pacco, mancato pagamento di oneri doganali o fiscali), Dominio srl Società Benefit avrà diritto di:
- trattenere dal rimborso e/o addebitare al Cliente tutti i costi diretti e documentati sostenuti, inclusi: spese di spedizione iniziali e di rientro, costi di giacenza, oneri e spese di sdoganamento, dazi e imposte, diritti e spese amministrative del vettore e di terzi;
- subordinare l’eventuale re-invio al pagamento anticipato dei suddetti costi e delle nuove spese di spedizione.
Nessun addebito sarà applicato quando l’evento sia dovuto a nostra responsabilità, a responsabilità del vettore o a causa di forza maggiore.
La presente clausola non pregiudica i diritti del consumatore in materia di garanzia legale e diritto di recesso. In caso di recesso, eventuali costi di rientro potranno essere trattenuti solo qualora il Cliente richieda che il reso sia organizzato da noi e sia stato informato preventivamente di tali costi. Su richiesta, forniamo evidenza dei costi mediante documentazione del vettore/dogana.

Spedizioni internazionali, dazi e imposte

Salvo diversa indicazione, le spedizioni verso Paesi extra‑UE e/o verso territori con regime doganale speciale (ad es. Livigno, Campione d’Italia, San Marino, Città del Vaticano, Isole Canarie, Ceuta/Melilla, ecc.) sono effettuate con resa DAP – Delivered At Place (Incoterms 2020): dazi, imposte, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e ogni altro onere locale non sono inclusi nel prezzo né nelle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine e restano integralmente a carico del destinatario.
Le procedure doganali possono comportare controlli e ritardi sui quali non abbiamo alcun controllo.
In caso di mancato pagamento degli oneri doganali/imposte o di rifiuto del pacco, la spedizione potrà rientrare o essere abbandonata: ogni costo conseguente (inclusi eventuali dazi non recuperabili, spese di ritorno, giacenza e gestione) resterà a carico del Cliente e potrà essere trattenuto dal rimborso ai sensi della clausola precedente. Dazi e imposte già versati alle autorità non sono rimborsabili da parte nostra.

Prezzi

Facciamo il possibile per garantire che i prezzi indicati sul sito siano corretti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori dovuti a problemi software o aggiornamenti non tempestivi. Il tuo ordine sarà considerato confermato solo quando riceverai la nostra notifica di spedizione. In caso di variazioni di prezzo dopo l'ordine, ti contatteremo per informarti e potrai decidere se confermare o annullare l'acquisto.

Nota: Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine e rimborsare l'importo pagato nel caso di errori nei prezzi.

Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire una motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni perfette, sigillati e idonei alla rivendita.

Come fare:

Comunicaci la tua intenzione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Una volta ricevuta la merce, ti rimborseremo entro 14 giorni il costo del prodotto. Le spese di spedizione e eventuali commissioni non saranno rimborsate.

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Se preferisci, possiamo organizzare il ritiro tramite nostro corriere, e dedurremo il costo dal rimborso o dal voucher.

Importante: Il diritto di recesso non si applica agli utilizzatori professionali che acquistano con Partita IVA.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Alcuni produttori offrono assistenza diretta in garanzia; in tal caso, troverai i dettagli accanto al prodotto acquistato e dovrai contattarli direttamente.

Per i prodotti non gestiti direttamente dal produttore, puoi rispedirli a noi. Assicurati di includere la confezione originale e tutti gli imballaggi. Ti consigliamo di usare una scatola più grande per evitare danni all'imballo originale.

Prodotti mancanti: se la scatola che hai acquistato avesse dei prodotti mancanti hai 5 giorni di tempo dalla ricezione per verificarne il contenuto, trascorsa quella data non potremo aiutarti se mancasse qualche pezzo all'interno, quindi e' importante controllare sempre subito.

Limitazioni di Responsabilità

Pur facendo tutto il possibile per garantire un servizio accurato e tempestivo, Dominio srl non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna, errori di prezzo o altre problematiche derivanti da circostanze fuori dal nostro controllo, come scioperi, eventi atmosferici avversi, o problemi tecnici di terze parti.

In nessun caso saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati sul nostro sito. La nostra responsabilità complessiva nei confronti del cliente sarà comunque limitata all'importo pagato per i prodotti oggetto del reclamo.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni di vendita e qualsiasi contratto stipulato attraverso il nostro sito sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni di vendita, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Nel caso di clienti professionali (coloro che acquistano con Partita IVA), il foro competente sarà quello della sede legale di Dominio srl